Livrets & Tracts CONSOMMATION / Mise à jour
La procédure de surendettement / Format PDF
Le danger du Radon . Format PDF
Arnaque travaux ’Rénovation énergétique’ . Format PDF
Les tarifs réglementés de l’énergie . Format PDF
Le droit au compte bancaire . Format PDF
La distribution d’eau potable et les factures d’eau . Format PDF
La procédure de surendettement | Vous aider à faire face à vos dettes . Format PDF (Guide ASF)
Fiche pratique sur les frais d’incidents bancaires . Format PDF
Le Chèque énergie . Format PDF
Compteurs d’énergie Linky et Gazpar : ce qu’il faut savoir . Format PDF (MAJ Avril 2018)
Crédit à la consommation . Format PDF
Module ’Permanences consommation’ . Format PDF
Glossaire Assurance Emprunteur . Format PDF
La prime d’activité . Format PDF
| Crédits / Assurance |
- Le prêt personnel
- Le crédit renouvelable
- La saisie sur compte
- Le contrat d’Assurance
- Le contrat d’assurance vie
- L’assurance de protection juridique
- Crédit à la consommation : ce qu’il faut savoir
| Énergie : Fournisseurs / Distributeurs |
- Guide pratique du marché de l’électricité et du gaz
- Facture d’énergie le mode d’emploi en vidéo
- Les contrats de fournitures d’énergies en 15 questions
- Les fournisseurs et distributeurs d’énergie, Comment s’y retrouver ?
- Le Tarif Première Nécessité (électricité) : pour toute information n° 0800 333 123
- Le Tarif Spécial Solidarité (Gaz) : pour toute information n° 0800 333 124
- Interdiction des Coupures d’énergies du 1er novembre au 15 mars : loi Brottes article 19 du 15 avril 2013 –Impayés ou coupure d’énergie des solutions existent – petite guide de l’énergie
| Vie quotidienne / environnement |
- Les gestes aux quotidiens pour les économies d’eau
- Exposition CSF La pollution intérieure
- Exposition CSF Consommer autrement
- Le guide « consommer mieux » ADEME
- Guide des allégations environnementales
- Tract produits dangereux
- Tract Recyclage piles
- Tract jeux en ligne
- Tract le gâchis alimentaire
- Tract sur le suremballage
- Recueil de recommandations de bonnes pratiques d’hygiène
| Santé |
- Couverture Maladie Universelle / Couverture Maladie Universelle Complémentaire
- Le medecin traitant
- Les médicaments
- L’examen de santé gratuit
- Guide pratique d’aide aux aidants
| Médiateurs / recours / procédure |
- Le médiateur de l’eau
- Le médiateur de l’énergie
- La médiation bancaire et financière
- Le médiateur d’assurance
- Le Centre européen de la consommation
- Les huissiers de justice
- Délai de réflexion / Délai de rétractation
- Vous aider à faire face à vos dettes : la procédure de surendettement